Zwroty i reklamacje
Zasady zwrotu towaru i składania reklamacji oraz adres do odsyłki produktów.
1.Zwroty
Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży i zwrócić zakupiony towar w terminie 30 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny. W tym celu należy odesłać produkt na wskazany adres zwrotu.
Zwrot środków następuje w terminie do 30 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej.
Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania oraz powinien zostać odesłany w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.
2.Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wady produktu przysługuje prawo do złożenia reklamacji. Reklamację można zgłosić drogą elektroniczną na adres e-mail: bluesummers@bluesummers.pl.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
- imię i nazwisko oraz adres zgłaszającego,
- numer zamówienia,
- przedmiot reklamacji wraz z opisem wady,
- żądanie dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
3.Termin rozpatrzenia reklamacji
Reklamacja rozpatrywana jest w terminie maksymalnie 14 dni od daty jej otrzymania – w przypadku dochodzenia roszczeń z tytułu rękojmi.
W przypadku reklamacji składanej na podstawie gwarancji obowiązuje termin określony przez gwaranta.
4.Sposób poinformowania o decyzji
Informacja o sposobie rozpatrzenia reklamacji przekazywana jest drogą elektroniczną (e-mail).